توصيل مجاني : 0554196200 - 0781284325

الأسئلة الشائعة


FAQ

هل أحتاج حساب لأطلب؟

لا ، يمكنك أيضًا تقديم طلب كضيف. ولكن ، هناك بعض المزايا إذا كان لديك حساب معنا:

بسهولة عرض حالة طلبك وسجل الطلبات
تلقي تحديثات تفصّل إصداراتنا الجديدة والعروض الترويجية الخاصة
 
ماذا لو نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟

في صفحة تسجيل الدخول ، انقر فوق "هل فقدت كلمة المرور؟" وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة حيث يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة.
 
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

الدفع عند الاستلام.
 

ما مدى أمان طلبي عبر الإنترنت؟

عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام الدفع النقدي عند التسليم ، يتم إدخال جميع معلوماتك في صفحة ويب آمنة SSL. ثم يتم تشفير معلوماتك في SSL.

 

كيف أقوم بتغيير أو إلغاء طلبي؟

نحتفظ بالحق في أي وقت بعد استلام الطلب لقبوله أو رفضه ، أو أي جزء منه ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، حتى بعد تلقي العميل لتأكيد الطلب أو بعد تم تفويض بطاقة الائتمان. إذا كان قد تم بالفعل اعتماد بطاقة الائتمان للشراء وتم إلغاء الطلب ، فسوف نضيف طريقة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم تغليفها أو شحنها بالفعل.



هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد تقديم طلبي؟

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن مراجعة عنوان التسليم الخاص بك بعد معالجة الطلب أو شحنه. يرجى تحديث عنوان التسليم الخاص بك إلى عنوان السكن الخاص بك بدلاً من عنوان عطلتك.


متى سوف يصل طلبي؟

يعتمد وقت التسليم على خيار الشحن الذي اخترته. بمجرد شحن الطلب ، سنرسل إليك معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني في اليوم التالي حيث تتوفر معلومات التتبع عادة بعد 48 ساعة من شحن الطلب.


هل يمكنني استخدام العديد من أكواد التخفيض بنفس الترتيب؟

لا يمكن استخدام رموز الترويج والخصم جنبًا إلى جنب مع العروض الترويجية والخصومات الأخرى ، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

 

هل طلبي مؤهل للتسليم المجاني؟

يمكن تطبيق التوصيل المجاني على الطلبات التي تلبي الحد الأدنى للمبلغ المطلوب ، باستثناء المنتجات المخصومة والمبيعات والمنتجات كبيرة الحجم. سيتم شحن طلبك اقتصاديًا.


كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء وترغب في إرجاع عنصر ما ، فيرجى الاتصال بنا في غضون يومين من تلقي طلبك. يرجى تحديد رقم طلبك وسبب عودتك. سيراجع فريق خدمة العملاء لدينا طلب الإرجاع ويرسل المزيد من التعليمات إذا تمت الموافقة على الإرجاع.


هل يجب علي دفع تكاليف العودة؟

يتحمل العميل جميع تكاليف إعادة الشحن والرسوم المتنوعة الأخرى.

 
ماذا لو كانت العناصر التي تلقيتها معيبة / غير صحيحة / تالفة؟

يرجى الاتصال بنا في غضون يومين من استلام طلبك إذا كنت قد تلقيت بضائع غير صحيحة أو مفقودة و / أو معيبة. يرجى تضمين رقم الطلب الخاص بك ، والصور الخاصة بالعنصر (العناصر) وجميع المراجع المتعلقة باستلام الطرد الخاص بك. سنحاول قصارى لحل قضيتك في أقرب وقت ممكن.


كم تستغرق عملية العودة؟

يمكن أن تستغرق معالجة المرتجعات ما يصل إلى 5 أيام عمل من اليوم الذي نتلقى فيه عودتك. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للتأكيد بمجرد معالجة عودتك.